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Integração entre loja física e loja virtual: a nova tendência do marketing de varejo


04/07/2018

O seu cliente está online.Faça uma pesquisa rápida nas interações que acontecem nas redes sociais e você conseguirá internalizar essa máxima como uma estratégia para vender mais.A partir disso, o marketing de varejo ganha um novo tipo de consumidor, que pode ser chamado de multicanal.É que com a internet, as relações entre marcas e clientes se tornaram mais amplas, fazendo com o que o seu público use todos os canais que tiver à disposição para pesquisar, tirar dúvidas e fazer comparações antes de decidir onde comprar./span>?

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Um motivo real e palpável para você expandir os seus canais de contato para uma loja virtual e, mais especificamente, fazer a integração desta com o PDV.Alguns varejistas ainda são resistentes quanto à modalidade de venda online.Caso seja esse o seu caso, pense nessa mudança como um investimento: pode ser que no início a loja online não seja tão lucrativa quanto o seu ponto físico, mas a longo prazo poderá ser o sustento da sua marca perante os concorrentes./span>?

 

Mas para que essa estratégia seja realmente eficiente, no que tange lucratividade e atendimento ao cliente, os dois canais de venda precisam ser pensados como um negócio único e funcionarem de forma integrada, oferecendo as mesmas oportunidades de compra para o cliente./span>?


 

Quando surge a ideia de abrir uma loja online para um estabelecimento, ainda vemos muito varejista caindo no erro de tratar cada plataforma de venda como um negócio à parte.A verdade é que o melhor caminho é justamente o contrário, diante desse perfil multicanal do consumidor.O desafio é fazer essa integração de forma bem planejada, para não gerar transtornos, muitas vezes relacionados à gestão de estoque e comunicação./span>?

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Por isso, preparamos um guia completo para te ajudar a fazer essa integração de forma simples e sem grandes ônus para o seu negócio, planejando cada passo pensando na experiência de compra do seu consumidor.Clique e confira!?